Dernière mise à jour 11 octobre 2026 · En vigueur pour tous les comptes Atlazi
Aperçu
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles Atlazi collecte, pourquoi nous les collectons et les choix dont vous disposez. Elle s’applique à l’application Atlazi, au site web et aux services associés. Nous cherchons à ne collecter que ce dont nous avons besoin pour planifier vos voyages et garder votre cockpit utile.
Atlazi ne vend pas vos données personnelles. Lorsque vous réservez un voyage, vous finalisez le paiement sur le site d’un partenaire, et les abonnements Atlazi+ sont facturés par Dodo Payments ; nous ne voyons donc jamais vos données bancaires et ne les conservons pas.
Ce que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez et une petite quantité de données techniques nécessaires au bon fonctionnement du Service. Certaines de ces informations sont sensibles, comme les données de passeport des voyageurs enregistrés et les documents que vous conservez dans votre coffre.
- Informations de compte : votre nom, votre e-mail et votre mot de passe (stocké sous forme de hachage, jamais en clair).
- Profil et voyageurs : votre date de naissance, votre nationalité, votre aéroport d’attache et les voyageurs enregistrés que vous ajoutez, y compris les informations de passeport, pour ne pas avoir à les ressaisir à chaque voyage, ainsi que tout régime alimentaire ou besoin d’accessibilité que vous choisissez d’ajouter.
- Données de voyage : destinations, dates, budgets, itinéraires, lieux enregistrés et réservations que vous consignez.
- Documents que vous téléversez : les fichiers conservés dans votre coffre à documents de voyage, comme les scans de passeport, les visas et les confirmations de réservation.
- Données d’usage et d’appareil : pages consultées, localisation générale déduite de votre adresse IP et informations de base sur l’appareil.
- Messages au support : tout ce que vous nous envoyez via l’aide, les demandes d’assistance ou le formulaire de contact.
- Conversations avec l’assistant : les messages que vous envoyez à l’assistant Atlazi, ses réponses et un court résumé automatique des conversations plus longues.
- Ce que vous demandez à Atlazi de retenir : les préférences de voyage que vous dites à l’assistant de garder, ou que vous confirmez lorsqu’il en suggère une.
Comment nous l’utilisons
Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service, et pour rien que vous n’auriez raisonnablement pu prévoir.
- Pour générer des plans de voyage par IA, nous envoyons ce que vous saisissez et les informations de l’assistant décrites ci-dessous à nos fournisseurs de modèles IA, construisons votre itinéraire à partir du résultat et alimentons les alertes de votre Cockpit de voyage.
- Pour envoyer les mises à jour de voyage, les alertes de retard et les avis de compte que vous avez demandés.
- Pour préserver la sécurité d’Atlazi, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.
L’assistant Atlazi
Lorsque vous discutez avec l’assistant, nous envoyons à nos fournisseurs de modèles IA ce dont l’assistant a besoin pour vous répondre : vos messages, le voyage dont vous parlez et les réglages de votre profil qui façonnent un plan, comme votre aéroport d’attache, vos centres d’intérêt, votre budget et votre rythme.
- Régime alimentaire et besoins d’accessibilité. Si vous ajoutez un régime alimentaire ou des besoins d’accessibilité à votre profil, l’assistant les utilise dans vos conversations habituelles pour que les restaurants, les hébergements et les trajets vous conviennent. Ces informations peuvent révéler quelque chose sur votre santé ou vos convictions. Vous pouvez les modifier ou les effacer dans votre profil à tout moment. Elles ne sont pas utilisées dans les conversations privées.
- Mémoire. Atlazi ne garde une préférence que si vous le lui demandez ou si vous confirmez une suggestion. Vous pouvez voir, modifier, supprimer et télécharger tout ce qu’il retient dans les Paramètres, « Ce qu’Atlazi retient », et vous pouvez y désactiver la mémoire.
- Informations sensibles dans la mémoire. Les préférences qui révèlent quelque chose sur votre santé, un handicap ou un besoin d’accessibilité, ou vos convictions (par exemple une alimentation sans gluten, un régime que vous suivez pour votre foi ou une chambre sans marches) ne sont gardées que si vous donnez d’abord votre autorisation. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, et Atlazi supprime alors ces informations immédiatement.
- Conversations privées. Dans une conversation privée, Atlazi ne lit pas la mémoire, n’y enregistre rien et n’utilise ni votre régime alimentaire ni vos besoins d’accessibilité. La conversation elle-même reste dans votre historique jusqu’à ce que vous la supprimiez.
- Résumés des conversations. Dans une longue conversation, Atlazi rédige automatiquement un court résumé des messages précédents pour que l’assistant garde le fil. Le résumé est conservé avec la conversation et supprimé avec elle.
- Modifications faites par l’assistant. L’assistant ne modifie un voyage ou un réglage que si vous le demandez ou le confirmez. Nous tenons un registre de ce qui a changé pour que vous puissiez l’annuler et le voir dans l’historique de votre voyage.
Nos fournisseurs de modèles IA traitent ces données uniquement pour produire vos réponses. Nous n’utilisons pas vos conversations, votre mémoire ni ces informations à des fins publicitaires, et nous ne les vendons pas.
Partenaires et affiliés
Lorsque vous suivez un lien « Réserver chez le partenaire », vous quittez Atlazi pour le site de ce partenaire, qui dispose de sa propre politique de confidentialité. Nous pouvons transmettre un identifiant de parrainage afin qu’une réservation puisse nous être attribuée, mais nous ne partageons ni le mot de passe de votre compte ni vos données de paiement avec les partenaires.
Nous nous appuyons aussi sur un petit nombre de prestataires qui traitent des données pour notre compte, sous contrat et uniquement aux fins décrites ici : des fournisseurs de modèles IA qui transforment en plans ce que vous saisissez et les informations de l’assistant décrites ci-dessus, Dodo Payments pour la facturation de l’abonnement Atlazi+, et des prestataires de stockage de fichiers, de cartes, d’e-mail et de surveillance des erreurs. Nous ne les laissons pas utiliser vos données à leurs propres fins.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf lorsque nous devons conserver certains enregistrements pour répondre à des obligations légales, fiscales ou de prévention de la fraude.
- Les conversations avec l’assistant sont conservées 24 mois après leur dernière activité. Vous pouvez supprimer une conversation à tout moment ; son résumé est supprimé avec elle.
- Ce qu’Atlazi retient est conservé jusqu’à ce que vous le supprimiez. Une fois par an, il vous demande si un élément est toujours exact.
- Le registre de ce qui a été ajouté à la mémoire ou retiré de celle-ci est conservé 24 mois.
- Le registre des modifications que l’assistant a faites pour vous est conservé 12 mois.
- Les journaux techniques des requêtes envoyées à l’IA sont conservés 90 jours.
Les conversations supprimées sont définitivement effacées sous 30 jours. D’ici là, notre équipe ne peut les consulter que pour vérifier que le service fonctionne correctement.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer depuis les Paramètres ou en nous contactant.
- Accéder à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Corriger tout élément inexact ou obsolète.
- Supprimer votre compte et les données personnelles associées.
- Vous opposer à certains traitements ou les limiter, et retirer votre consentement à tout moment.
- Télécharger, sous forme de fichier, tout ce qu’Atlazi retient de vos préférences.
- Retirer à tout moment l’autorisation donnée pour les informations sensibles ; ces informations sont alors supprimées immédiatement.
Sécurité
Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, le hachage des mots de passe, des contrôles d’accès et la journalisation des accès. Les champs sensibles comme les numéros de passeport et de fidélité sont chiffrés et affichés en entier seulement après une étape de confirmation supplémentaire. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations et vous préviendrons si une violation vous concerne, comme la loi l’exige.
